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Valutazione servizi assistenza di telefonia mobile in Italia

admin — Thu, 04 Oct 2007 22:37:43 +0000

Dopo varie segnalazioni degli utenti che visitano il sito, (soprattutto la parte dedicata all’assistenza) per problematiche varie con gestori di telefonia mobile abbiamo deciso di mettere alla prova il servizio post vendita di questi ultimi e i risultati sono

stati in qualche caso “sorprendenti“…….

Assistenza 3

admin — Thu, 04 Oct 2007 22:26:57 +0000

Voto da 1 a 5

Con nostra sorpresa la 3 famosissima per le sue eccezionali offerte su telefonia mobile e risultata la peggiore per quanto riguarda l’assistenza con lunghe attese, numerose “interruzioni nella comunicazione” e risposte che non ci hanno consentito di risolvere il nostro problema.
Numero dedicato a pagamento: 133 (33 centesimi al minuto per parlare con un operatore).
Connessioni:
Buona la connessione UMTS
HSDPA lenta 861 Kbps (dalla nostra postazione)
APN
Variabile a seconda del tipo di connessione (3 dati, naviga 3, ricaricabile) impostazioni non facilmente reperibili sul sito della 3.
Limitazioni (abbonamento 3 dati): Emule, Casinò online, Ftp, aggiornamento programmi vari (compreso antivirus).

Assistenza Wind

admin — Thu, 04 Oct 2007 22:21:21 +0000

Voto da 1 a 5

n.d.

Assistenza Vodafone

admin — Thu, 04 Oct 2007 22:18:58 +0000

Voto da 1 a 5

Per risolvere il nostro problema abbiamo dovuto effettuare più chiamate, (a volte occorre riuscire a trovare la persona “giusta”).
Numero dedicato gratuito: 190
Connessioni:
ottima la connessione UMTS (dalla nostra postazione 265 Kbps costanti)
HSDPA ( non testata)
APN
Semplice la configurazione con APN unico per tutte le connessioni.
Limitazioni: nessuna

Assistenza Tim

admin — Thu, 04 Oct 2007 22:16:00 +0000

Voto da 1 a 5

Il servizio assistenza della Tim è quello che ha riscontrato i nostri maggiori favori con risposte chiare e indicazioni di facile
comprensione.
numero dedicato gratuito: 119
Connessioni:
Scarsa la connessione UMTS (dalla nostra postazione 40 Kbps)
HSDPA ottima (dalla nostra postazione 1874 kbps costanti)
APN
Semplice la configurazione con APN unico per tutte le connessioni.
Limitazioni: nessuna